VPN 360 не подключается
Соединение в VPN 360 поднимает не сам Telegram-бот, а клиент на устройстве — Happ или V2RayTun. Поэтому проверять стоит по цепочке: подписка в боте, ключ в клиенте, выбранная страна.
Что проверить по порядку
| Что видно | Что проверить |
|---|---|
| Клиент пишет, что подписка пуста | Ключ не добавился. Откройте бота и нажмите «Добавить подписку» ещё раз. |
| Список стран пуст | То же самое: клиент не получил подписку. Повторное добавление перечитывает её заново. |
| Соединение включается и сразу гаснет | Срок подписки. Остаток виден в личном кабинете рядом с трафиком. |
| Кабинет не открывается по ссылке | Ссылка на вход действует 10 минут. Запросите её в боте заново. |
| Соединение есть, но скорость низкая | Смените страну: в подписке их четыре, отклик зависит от маршрута вашего провайдера. |
| Система не создаёт VPN-профиль | Клиент запрашивает разрешение при первом подключении — его нужно подтвердить. |
Подписка активна, а соединения нет
Пересоздайте подключение: удалите подписку в клиенте и добавьте её из бота заново. Это перечитывает ключ и список стран целиком и снимает случай, когда клиент держит устаревшие данные.
Работает на одном устройстве и не работает на другом
Подписка рассчитана на три устройства. Если их уже три, четвёртое подключение места не найдёт — отключите лишний клиент на устройстве, которым не пользуетесь.
Когда писать в поддержку
Поддержка сервиса работает круглосуточно и отвечает в том же боте. Обращаться туда имеет смысл, когда подписка активна, ключ добавлен заново, а соединение всё равно не поднимается ни в одной из четырёх стран.